Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Chính sách này giải thích cách e2be thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
e2be Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên e2be khi đăng nhập tài khoản — nhanh nhất để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ trên trang. Đính kèm tên tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Telegram Kênh Telegram của e2be hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp nếu bạn muốn xác nhận tiến độ xử lý yêu cầu quyền riêng tư của mình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối trên e2be được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập và không chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — bạn có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ, bao gồm cả dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Quản lý cookies Chúng tôi dùng cookies phiên và cookies phân tích. Bạn kiểm soát cookies qua trình duyệt; xóa cookies không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn pháp lý cho phép.
Ai có quyền truy cập Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ cụ thể mới xem được dữ liệu của bạn — ví dụ khi xác minh giao dịch hoặc xử lý khiếu nại từ phía bạn.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu tại khu vực cho phép truy cập.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Chúng tôi dùng cookies để duy trì đăng nhập và theo dõi hiệu năng trang. Bạn tắt được cookies trong cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Đội ngũ sẽ phản hồi và cung cấp thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép tại khu vực của bạn.

Kết nối qua trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại đều được mã hóa SSL. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.