Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ e2be

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e2be — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, truy cập sảnh trò chơi trên điện thoại, hay thực hiện yêu cầu rút tiền — bạn đồng ý với toàn bộ…

Áp dụng cho mọi tài khoảnCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập phụ thuộc quy định địa phương
e2be Quy định sử dụng dịch vụ e2be
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành, bao gồm mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định pháp lý.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền đi dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn pháp lý; sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc kiểm tra thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt giao diện; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên điện thoại — không cần mở máy tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ hỗ trợ chính thức — phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh xác minh tài khoản.

Trang trợ giúp

Truy cập mục Hỗ trợ trên e2be để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại e2be.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có thể tạm khóa để xem xét và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Thường xảy ra khi thông tin ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chưa khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa yêu cầu.

Không, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ thông tin cần thay đổi. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi xác nhận cho bạn.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Giao diện hiển thị khác nhau nhưng các quy định tài khoản là thống nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.